Erstes Nachhilfe-Institut mit ISO-9001-Prüfsiegel: Schülerhilfe wird von TÜV NORD CERT zertifiziert

Erstes Nachhilfe-Institut mit ISO-9001-Prüfsiegel: Schülerhilfe wird von TÜV NORD CERT zertifiziert

Erstes Nachhilfe-Institut mit ISO-9001-Prüfsiegel: Schülerhilfe wird von TÜV NORD CERT zertifiziert

Dortmund: Die Schülerhilfe, einer der führenden Nachhilfeanbieter Deutschlands, führt ein Qualitätsmanagementsystem ein, das nach international gültiger Norm DIN EN ISO 9001 durch TÜV NORD CERT zertifiziert wird. Eltern erhalten damit die Sicherheit, dass in allen Schülerhilfen die gleichen umfassenden Qualitätsstandards gegeben sind, um Schüler optimal zu fördern.

Norbert Milte, Geschäftsführer der Schülerhilfe mit Sitz in Gelsenkirchen, begründet diesen Schritt: „Die individuelle Förderung von Schülern, ob in der Schule oder im Nachhilfeunterricht, braucht umfassende Qualitätsstandards und deren Kontrolle durch unabhängige Prüfinstitute. Diese sollten die gesamte Organisation auf den Prüfstand stellen und sicherstellen, dass die Bedürfnisse von Eltern und Schülern im Mittelpunkt stehen.“ Die Schülerhilfe hat sich für die weltweit bekannteste und am weitesten verbreitete Zertifizierung nach der Norm ISO 9001 entschieden. „Wir wollten bewusst keine bloße Momentaufnahme unseres Qualitätsstandards. Stattdessen haben wir den Ehrgeiz, unsere Qualität fortlaufend zu verbessern und diesen Prozess auch regelmäßig überprüfen zu lassen. Das Beispiel der Automobilbranche zeigt, welchen Qualitätsschub eine ISO-Zertifizierung fördert – und zwar im gesamten Unternehmen, an allen Standorten und getragen von allen Mitarbeitern“, so Milte. Die Schülerhilfe als privates Nachhilfe-Institut habe sich damit bereits auf einen Weg gemacht, den viele Schulen unter den Stichworten individuelle Förderung und Qualitätssicherung noch vor sich haben.

Die Kriterien, welche die Norm DIN ISO 9001 verlangt, gehen weit über den eigentlichen Nachhilfeunterricht hinaus. Standards, die sich die Schülerhilfe gesetzt hat, sind neben anderen die fachliche und pädagogische Eignung der Nachhilfelehrer und deren gründliche Einarbeitung, die sinnvolle Zusammensetzung und Größe der kleinen Gruppen, sowie die Orientierung des Unterrichts an den individuellen Anforderungen des einzelnen Schülers. Wichtig sind darüber hinaus umfeldbezogene Kriterien, die ebenfalls den Lernerfolg fördern. Diese reichen von der Unterrichtsmaterialsammlung über eine schülergerechte Arbeitsatmosphäre in gepflegter Umgebung bis hin zum absoluten Rauchverbot und zu den Schülerhilfe-Räumen als handyfreie Zonen. Um die Qualität kontinuierlich zu verbessern, werden die Ergebnisse aus Befragungen von Schülern, Eltern und Mitarbeitern herangezogen und regelmäßige Kontrollen durch die unabhängigen Auditoren von TÜV NORD CERT vorgenommen.
„In Zeiten knapper Kassen auch auf dem Bildungssektor bei gleichzeitig zunehmender Bedeutung eines guten Bildungsabschlusses wird die individuelle Förderung durch außerschulische Nachhilfe immer wichtiger,“ sagt Norbert Milte, und weiter: „Die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 gibt Eltern die Garantie, dass sie in den Schülerhilfen auf die gleichen Prozesse und Abläufe vertauen können.“ Aber auch die Schule profitiere: „Inzwischen erhält ein Viertel der Schülerinnen und Schüler professionellen Nachhilfe-Unterricht. Wir fördern die Schüler individuell und führen sie an den geforderten Leistungsstandard heran. Wir motivieren, geben Selbstvertrauen und tragen so zum Schulerfolg bei.“

Die Prüfung der über 1.000 Schülerhilfen läuft seit Mitte 2006 und soll bis 2009 an allen Standorten abgeschlossen sein. Als Grundlage dient die DIN EN ISO 9001, eine internationale Norm, welche die Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem festlegt. Die Erfüllung der Norm wird von TÜV NORD CERT geprüft und bestätigt. „Basis dieser Überprüfung ist die Dokumentation des Managementsystems, die von den Auditoren kritisch hinterfragt wird“, sagt Olaf Blumenthal von TÜV NORD CERT. „Zur kontinuierlichen Verbesserung der Qualität werden regelmäßig Schüler, Eltern und Mitarbeiter befragt.“

Über die TÜV NORD Gruppe
„Wir machen die Welt sicherer“: Die TÜV NORD Gruppe (www.tuev-nord.de) ist mit über 6.600 Mitarbeitern, davon mehr als 5.000 mit technisch-naturwissenschaftlichem Hintergrund, einer der größten technischen Dienstleister in Deutschland und im Norden die Nummer eins. Darüber hinaus ist sie in über 70 Staaten Europas, Asiens und Amerikas tätig. Die führende Marktposition verdankt die Gruppe der technischen Kompetenz und einem breiten Beratungs-, Service- und Prüfspektrum in den Geschäftsbereichen Akademie, Energie- und Systemtechnik, International, Mobilität, Systems und Zertifizierung.

Über die Schülerhilfe
Lernen macht Spaß bei der Schülerhilfe, einem der führenden Nachhilfe-Anbieter in Deutschland und Österreich. Die Schülerhilfe ist derzeit an über 1.000 Standorten vertreten. Seit über 30 Jahren kümmern sich die qualifizierten und motivierten Nachhilfelehrer individuell um jeden Schüler. Sie bieten Unterstützung in allen Fächern, für alle Klassen und Schularten. Diese intensive Betreuung zeigt Wirkung: Die Noten verbessern sich, und die Kinder und Jugendlichen entwickeln neues Selbstbewusstsein.





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